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Sehr geehrte Kunden und Partner,
in nur wenigen Monaten hat Covid-19 eine ganz neue Realität geschaffen. Wir alle spüren die enormen Auswirkungen der Pandemie – auf unsere eigenen Familien, unsere Kolleginnen und Kollegen, auf die gesamte Bevölkerung sowie auf unser Unternehmen.
In dieser für uns noch nie dagewesenen Situation, haben die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, unserer Kunden und Partner oberste Priorität. Wir haben in enger Abstimmung mit den lokalen Behörden Maßnahmen zum Schutz unserer Mitarbeiter und Kunden sowie Partner eingeführt, um weiterhin für Sie da sein zu können. Bei Schneider tun wir alles dafür, um insbesondere auch den Service für Sie aufrecht zu erhalten und das damit einhergehende Vertrauen, nicht zu enttäuschen.
In dieser Zeit ist es unsere größte Pflicht und Verantwortung, unsere Unterstützung insbesondere auf kritische Infrastrukturen zu konzentrieren: auf Krankenhäuser, die Covid-19 Patienten versorgen, auf Rechenzentren und Datennetzwerke, die den erhöhten Datenverkehr ermöglichen sowie auf kritische Infrastrukturen und Einrichtungen, die das Leben zu Hause unterstützen, wie z.B. die Stromversrorgungsunternehmen und Netzbetreiber, Wasser- und Abwasserwerke oder auch die Zentralläger für Supermarktketten und die Verteilzentren für Arzneimittel, um die Versorgung mit Lebensmitteln und lebensnotwendiger Medikamente sicher zu stellen.
Unser Kundensupportzentrum stimmt sich mit unseren Lieferanten und Partnern ab, um die kontinuierliche Lieferfähigkeit zu überprüfen. Wir überwachen weltweit alle Schneider Produktionsstandorte, um die Produktion, falls erforderlich, zu verlagern und die Versorgung mit Neu- und Ersatzteilen bestmöglich für unsere Kunden und Partner zu sichern.
Unsere Teams sind für Sie da und Sie können sich jederzeit mit uns in Verbindung setzen. In Zeiten, in denen bestimmte Standorte nur schwer zugänglich sind, setzen wir unsere Remote Services ein, um technische Probleme zu lösen, Werksabnahmeprüfungen und Risikoüberprüfungen an den Standorten durchzuführen und digitale Services zu implementieren. Außerdem nutzen wir digitale Technologien, Tools und Prozesse, um neue Arbeitsweisen in dieser außergewöhnlichen Situation mit Ihnen zu etablieren.
In einer Zeit, in der viele von uns räumlich eingeschränkt sind, sind wir gerne bereit, mit Ihnen über Innovationen, Technologien und Architekturen für Effizienz und Nachhaltigkeit zu diskutieren.
Lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können.
Wir werden gemeinsam gestärkt aus dieser Krise hervorgehen
Jean-Pascal Tricoire
Vorstandsvorsitzender & CEO
Schneider Electric
