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Eurotherm prend en charge la réparation de vos produits dans les meilleurs délais.
Dans le cadre de notre process réparation, tout produit retourné recevra les améliorations et les mises à jour nécessaires.
A partir du 1er juin, notre procédure évolue.
Merci de contacter notre support technique par mail à hotline.eurotherm.fr@watlow.com ou par téléphone au 0890 71 17 18 afin d’échanger sur le problème que vous rencontrez et d’effectuer un diagnostic à distance.
C’est seulement suite à cet échange, et si nous ne sommes pas en mesure de vous apporter une solution à distance, que nous pourrons vous proposer le retour de votre matériel pour réparation. Nous vous communiquerons un numéro de retour (RMA) pour l’envoi de votre appareil dans notre centre de réparation.
Tous les produits doivent obligatoirement :
Contactez notre Hotline pour obtenir un diagnostic préalable.
ou par email à hotline.eurotherm.fr@watlow.com
Notre but est de vous apporter la meilleure solution technique et/ou commerciale suite à l’arrêt de votre installation, et dans un délai approprié.
Il est possible que le retour de votre matériel ne soit pas nécessaire ou que la réponse à votre besoin soit différente :
Il est également important pour nous de garantir la sécurité de notre personnel en ayant connaissances des conditions environnementales (potentiellement dangereuses) de fonctionnement de votre produit.
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