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Contrats de services

(SLA – Service level agreements)

Une offre sur-mesure pour vous aider à sécuriser et péréniser vos installations tout en maîtrisant vos coûts.

Les contrats de services Eurotherm

Eurotherm vous propose 3 niveaux de contrats SLA selon vos besoins d’assistance en cas de défaillance ou d’arrêt de production, et de la réactivité souhaitée. Chaque contrat reste personnalisable en fonction de vos besoins, avec une tarification dégressive selon la durée. Tout en bénéficiant d’une expertise technique de nos experts, les contrats de services Eurotherm vous aident à :

  • Minimiser les arrêts de production.
  • Optimiser vos OPEX/CAPEX.
  • Maintenir un avantage technologique.
En savoir plus

Support & Prise en main à distance

Engagement d’un rappel selon un délai défini dans votre contrat – de 1h à 4h.

  • Assistance téléphonique joignable aux jours et aux heures d’ouverture de la société.
  • Support 24h/24 & 7j/7 en cas de remplacement du matériel.

Intervention sur site

Engagement d’une intervention selon un délai défini dans votre contrat – de 24h à 48h.

  • Dépannage.
  • Maintenance préventive.
  • Mises à jour des applications.
  • Remise sur les journées d’interventions supplémentaires hors contrat.

Renouvellement & Maintenance du parc informatique

  • Renouvellement du matériel.
  • Mises à jour et renouvellement des logiciels.
  • Clonage des applications.
  • Gestion des correctifs (patchs) selon le standard de cybersécurité CEI 62443.

Formation

  • Formation sur nos solutions, systèmes et produits.
  • Remise sur les formations du catalogue.

Gestion des pièces de rechange

  • Stock de pièces détachées sur site.
  • Maintien du stock et renouvellement des pièces.

Sélecteur de produits

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